Formation en Communication

Vous rencontrez des difficultés pour communiquer, pour prendre la parole en public ? Vous souhaiteriez être mieux compris et mieux entendu par les équipes, les supérieurs hiérarchiques, les collaborateurs, les patients, les électeurs, les clients, les journalistes, les élus … ?

Cette formation de 21 heures propose des solutions pertinentes et efficaces pour valoriser et pour améliorer vos compétences communicationnelles.

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1. Le contexte

Les conflits humains sont majoritairement liés à des problèmes de relation et de communication entre les personnes.

Dans le cadre de vos activités professionnelles (avec les patients, avec vos collaborateurs, avec vos confrères ou d’autres professionnels) ou dans des domaines plus personnels vous êtes régulièrement amené à établir des relations et à communiquer pour être entendu. La qualité de vos relations avec ces différents partenaires a un impact sur la réussite de vos projets.

Concernant les patients, la loi du 4 mars 2002 affirme le droit de toute personne d’accéder aux informations relatives à sa situation de santé […] et d’être reconnue comme un acteur partenaire de sa santé avec les professionnels. Or, pour permettre au patient d’accéder à ces informations et éviter des malentendus il est important que les professionnels de santé utilisent une communication adaptée aux personnes et aux situations qu’ils rencontrent.

A l’instar de la médecine, de la kinésithérapie, du droit, de la physique, de l’informatique … qui nécessitent de maitriser des savoirs et des techniques pour pouvoir exercer avec compétence, les sciences humaines et sociales ont produit des savoirs et des techniques dans le champ de la communication et du management qui permettent de mieux atteindre les résultats attendus de la communication et du management mis en œuvre.

• Vous rencontrez des difficultés pour communiquer, pour prendre la parole en public ? Vous souhaiteriez être mieux compris et mieux entendu par les équipes, les supérieurs hiérarchiques, les collaborateurs, les patients, les élèves, les étudiants, les électeurs, les clients, les journalistes, les élus … ?

Cette formation de 21 heures propose des solutions pertinentes et efficaces pour valoriser et pour améliorer vos compétences communicationnelles.

2. Objectif global de la formation

Cette formation a pour objectif global de permettre aux participants de valoriser à partir de références scientifiques leurs compétences de communication acquises par l’expérience, de se poser des questions sur celles-ci, de comprendre, d’expliquer et de réguler les situations où les processus de communication mis en œuvre n’ont pas permis d’obtenir les résultats attendus.

Le travail à partir de votre expérience, de vos projets, des théories, des modèles et des outils de la communication transformera vos pratiques.

3.Résultats attendus de la formation

A la fin du parcours de formation vous pourrez :

• Valoriser et nommer vos compétences de communication acquises par l’expérience.
• Questionner et réguler vos pratiques de communication qui n’ont pas produites les résultats attendus.
• Communiquer avec plus de pertinence en situation de soins, de rééducation, de formation, d’éducation, de vente, d’achat, de management, de négociation.
• Mettre à distance vos pratiques de communication en référence à des modèles et/ou des théories.
• Utiliser les théories, les modèles et les techniques de communication pertinents pour réaliser vos objectifs, vos projets et obtenir les résultats attendus de la communication mis en œuvre.
• Vous référer à des théories et à des modèles pour analyser et réguler vos pratiques de communication et celles d’autrui. 

4. Durée

3 jours. Soit 21 heures de formation (7H/jour)

5. Public concerné

• Inscription individuelle : les professionnels de la santé, du travail social, de la formation, de l’éducation, de l’encadrement, du management, de la vente, de la communication et de l’évaluation.
• Inscription collective : un groupe déjà constitué.

6. Site de Formation

• Inscription individuelle : A l'IFCEES à Montpellier.
• Inscription collective : A l'IFCEES à Montpellier ou sur un site extérieur 

7. Prix

• Inscription individuelle - A l'IFCEES à Montpellier - 600 euros TTC par jour et par stagiaire soit 1800 euros TTC par stagiaire pour 3 journées de formation.
  Possibilité de prise en charge par le FIF PL
• Inscription collective - A l'IFCEES à Montpellier ou sur site extérieur : tarif(convention) en fonction du site de formation et du volume du groupe constitué.

8. Intervenants

Une équipe d’Universitaires et de professionnels, experts dans le domaine des relations humaines et sociales.

9. Principes pédagogiques

• La formation sera adaptée aux projets, aux ressources et aux contraintes du contexte de travail professionnel de chaque participant.
• L'expérience professionnelle individuelle et collective sera valorisée et questionnée.
• Des travaux inter-sessions seront proposés aux participants pour favoriser l'appropriation. Ces travaux inter-sessions seront régulés au début de chaque nouvelle session.
• Les apports théoriques et les apports d'outils seront travaillés à partir de situations concrètes.
• Certains modules de la formation s’appuieront sur des analyses de la pratique, sur des analyses de situations, sur l’étude de cas concrets, sur des jeux de rôles.
• Des travaux de groupe seront proposés pour réaliser des activités d’analyse, de synthèse, d’élaboration de projets, d’outils et de plans d’actions.
• Un journal de formation écrit à chaque session par un binôme de stagiaires sera régulé et complété par le formateur.
• Les supports pédagogiques utilisés (power point, articles, outils …) seront retravaillés par le formateur en fonction de la réalité de la formation et seront envoyés aux stagiaires.
• Une évaluation de départ permettra de valoriser les compétences déjà acquises et les compétences à acquérir par la formation.
• Une évaluation terminale permettra d'objectiver les compétences acquises par la formation.
• En fonction des résultats de l'évaluation terminale un certificat de participation ou un certificat de réussite à la formation sera remis aux stagiaires.
• Une évaluation de satisfaction de la formation par les participants sera réalisée le dernier jour de formation.

10. Outils et méthodes pédagogiques

• Brainstorming.
• Cours magistraux.
• Travaux de groupe.
• Etudes de cas concrets.
• Jeux de rôles.
• Prise de parole en groupe.
• Ateliers.
• Journaux de formation.
• Analyse et évaluation des pratiques professionnelles.
• Analyse des concepts et des outils de communication et de management à partir de cas concrets.

11. Contenus de la formation 

Module 1 : Conformité et projets dans le domaine de la communication et du management

Module 2 : la typologie et les modèles de la communication : mieux comprendre comment naissent les relations.

Module 3 : Les difficultés et les obstacles à modifier ses comportements. Les paradigmes de traitement de l'information.

Module 4 : Les modèles et les outils de l'évaluation au service de la communication : le statut de l'erreur revisité.

Module 5 : La manipulation : techniques, méthodes, modèles. Evaluation de la formation et auto-évaluation des compétences acquises par la formation.

12. Candidature à la formation

• Inscription individuelle :

Pour candidater à la formation le dossier peut être constitué et en envoyé dès maintenant avec un chèque de 600 euros à l’ordre de l’IFCEES de Montpellier (encaissé un mois après le premier séminaire ou restitué dans le cas d’une convention de prise en charge financière par l’organisme payeur).

Possibilité de prise en charge par le FIF PL

Le dossier de candidature à la formation doit aussi contenir :

-          Une lettre de motivation.

-          La photocopie de vos diplômes.

• Inscription collective :

-          Convention collective à établir avec l’IFCEES. 

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